รับเรื่อง ดูแล
ติดตามจนจบทุกเคส

// จากรับเรื่องถึงปิดเคส

ห้าจังหวะ ที่ไม่มีเรื่องไหนหล่นหาย

ทุกเรื่องมีเจ้าของ มีการติดตาม และมีจุดปิดที่ชัดเจน — ดูแลลูกค้าได้ทั่วถึง แม้เรื่องเยอะ

1. 01

   รับเรื่องจากทุกช่องทาง

   LINE, Facebook, IG, เว็บแชต และอีเมล เข้ามารวมที่ Inbox เดียว ไม่ต้องเปิดหลายแอป

2. 02

   เปิดเป็นใบสั่งงานให้ทีม

   เรื่องที่ต้องดูแลกลายเป็นใบสั่งงานที่มีเจ้าของชัดเจน ไม่ใช่ข้อความที่ไหลหายไปในแชต

3. 03

   มอบหมายและส่งต่อ

   ส่งต่อให้ทีมหรือแผนกที่เกี่ยวข้อง พร้อมประวัติครบ ผู้รับงานไม่ต้องเริ่มถามลูกค้าใหม่

4. 04

   ติดตามจนงานเสร็จจริง

   งานที่ค้างนานเกินไป ระบบเตือนให้เอง ไม่มีเรื่องไหนถูกลืมทิ้งไว้

5. 05

   ยืนยันปิด — จบครบทุกเคส

   งานเสร็จแล้วต้องมีการยืนยันปิด ทุกเคสมีจุดจบชัดเจน ตรวจย้อนได้

// ผลลัพธ์กับธุรกิจ

ลูกค้าได้รับการดูแล ครบทุกเรื่อง