ข้อกำหนดการใช้บริการ

คู่สัญญาและการยอมรับ

ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท แอคเซลลา จำกัด กับองค์กรที่ได้รับสิทธิ์ใช้งาน Accella ONE

การเข้าใช้งานระบบถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ หากมีสัญญาบริการที่ลงนามร่วมกัน ข้อความในสัญญานั้นมีผลเหนือกว่าข้อกำหนดฉบับนี้ในส่วนที่ขัดกัน

บริการที่ให้

Accella ONE เป็นซอฟต์แวร์สำหรับงานที่ธุรกิจติดต่อกับลูกค้า ครอบคลุมการรับส่งข้อความข้ามช่องทาง การจัดการผู้ติดต่อ คำสั่งซื้อ การนัดหมาย หน้าร้านออนไลน์ และการทำงานอัตโนมัติที่เกี่ยวข้อง

ขอบเขตที่แต่ละองค์กรได้รับ รวมถึงจำนวนพื้นที่ทำงานและช่องทางที่เชื่อมต่อได้ เป็นไปตามที่ตกลงกันในใบเสนอราคาหรือสัญญาบริการ

การเปิดใช้บัญชีและสิทธิ์เข้าถึง

บัญชีองค์กรเปิดใช้โดยทีมงานแอคเซลลาเท่านั้น ไม่มีการสมัครใช้งานด้วยตนเอง

องค์กรเป็นผู้รับผิดชอบในการดูแลบัญชีผู้ใช้ของบุคลากรของตน รวมถึงการเพิกถอนสิทธิ์เมื่อบุคลากรพ้นหน้าที่ และรับผิดชอบต่อการกระทำที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีเหล่านั้น

องค์กรต้องแจ้งเราทันทีเมื่อทราบว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข้อมูลของลูกค้าและความเป็นเจ้าของ

ข้อมูลที่องค์กรนำเข้าสู่ระบบ และข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้าปลายทาง เป็นของงองค์กรนั้น แอคเซลลาไม่อ้างสิทธิความเป็นเจ้าของ

แอคเซลลาประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้บริการตามข้อกำหนดนี้และตามนโยบายความเป็นส่วนตัวเท่านั้น

องค์กรรับรองว่าตนมีสิทธิตามกฎหมายในการนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ และได้แจ้งหรือขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดแล้ว

การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอก

ระบบทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น Meta และ LINE การใช้งานส่วนที่เกี่ยวข้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของแพลตฟอร์มนั้นด้วย

องค์กรต้องเป็นผู้มีสิทธิดูแลเพจหรือบัญชีที่นำมาเชื่อมต่อ

แพลตฟอร์มเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข ความสามารถ หรือค่าธรรมเนียมของตนได้ โดยอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา และเราไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

การใช้งานที่ยอมรับได้

ห้ามใช้ระบบเพื่อการต่อไปนี้:

• ส่งข้อความที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอในลักษณะที่ขัดต่อกฎหมายหรือนโยบายของแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ
• กระทำการที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือหลอกลวงผู้บริโภค
• พยายามเข้าถึงข้อมูลขององค์กรอื่น หรือทดสอบเจาะระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• นำระบบไปให้บริการต่อแก่บุคคลภายนอกในลักษณะที่ไม่ได้ตกลงกันไว้

เราสงวนสิทธิ์ระงับการใช้งานชั่วคราวเมื่อพบการใช้งานที่เข้าข่ายข้างต้นและมีความเสี่ยงต่อระบบหรือต่อองค์กรอื่น โดยจะแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุด

ค่าบริการ

ค่าบริการ รอบการเรียกเก็บ และเงื่อนไขการชำระเงิน เป็นไปตามใบเสนอราคาหรือสัญญาบริการของแต่ละองค์กร ระบบไม่มีการขายหรือเรียกเก็บเงินผ่านหน้าเว็บ

ความพร้อมใช้งานและการสนับสนุน

เรามุ่งให้บริการอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะไม่มีการหยุดชะงักเลย การบำรุงรักษาตามแผนจะแจ้งล่วงหน้าเท่าที่ทำได้

ระดับการสนับสนุนและเวลาตอบสนองเป็นไปตามที่ระบุในสัญญาบริการ

ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ ส่วนติดต่อผู้ใช้ เอกสาร และเครื่องหมายการค้าของ Accella ONE เป็นทรัพย์สินของแอคเซลลา องค์กรได้รับสิทธิใช้งานแบบไม่ผูกขาดและโอนต่อไม่ได้ ตลอดระยะเวลาของสัญญา

ห้ามทำวิศวกรรมย้อนกลับ คัดลอก หรือดัดแปลงซอฟต์แวร์ เว้นแต่ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตโดยไม่อาจสละสิทธิ์ได้

ความรับผิด

เราให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และรับผิดเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงจากการผิดข้อตกลงของเรา

เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร หรือการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ

ความรับผิดรวมของเราในแต่ละรอบสิบสองเดือน จำกัดไม่เกินค่าบริการที่องค์กรชำระจริงในรอบสิบสองเดือนนั้น

ข้อจำกัดข้างต้นไม่ใช้กับความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด

การสิ้นสุดบริการ

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งบอกเลิกได้ตามเงื่อนไขในสัญญาบริการ

เมื่อสิ้นสุด องค์กรมีสิทธิขอรับข้อมูลของตนคืนในรูปแบบที่ใช้งานต่อได้ ภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และให้ศาลไทยมีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาท

ติดต่อเรา

บริษัท แอคเซลลา จำกัด

68/52 ตำบลอ้อมเกร็ด อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120

อีเมล contact@accella.co.th · โทรศัพท์ 063-204-6870