เริ่มต้นให้คล่องตัว
รวมลูกค้าและรายการไว้ในที่เดียว ลดการส่งข้อมูลไปมาระหว่างคน
CUSTOMER RELATIONSHIPS. CONNECTED.
Different businesses.
One connected
journey.
ทุกธุรกิจต่างกัน
การดูแลที่ดี เชื่อมถึงกันได้
Accella ONE ระบบดูแลลูกค้าสัมพันธ์
เชื่อมหน้าร้าน บทสนทนา และทีมหลังบ้าน
ให้ทุกความสัมพันธ์ได้รับการดูแลต่อ
ได้รับการสนับสนุนจากสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลFROM FIRST CONTACT TO CONTINUING CARESME → GROWING TEAMS → ENTERPRISE
ONE PLATFORM. MANY WAYS TO CARE.
ธุรกิจมีหลายรูปแบบ
ความสัมพันธ์ก็เช่นกัน
บางครั้งเริ่มจากคำสั่งซื้อ บางครั้งคือการนัดหมาย หรือคำถามก่อนตัดสินใจ ONE เชื่อมข้อมูลลูกค้าและงานที่ตามมา ให้ทีมดูแลต่อได้ในบริบทเดียวกัน
01
รับฟัง
แชต หน้าร้าน และคำขอ
02
จดจำ
ลูกค้าและประวัติการติดต่อ
03
ส่งต่อ
งานและผู้รับผิดชอบ
04
ดูแลต่อ
สถานะและขั้นตอนถัดไป
BUILT AROUND YOUR BUSINESS
ไม่ว่าลูกค้าของคุณ
จะเข้ามาด้วยเรื่องอะไร
ตั้งแต่ผู้ประกอบการ SME ถึงทีมองค์กร เลือกรูปแบบงานให้สอดคล้องกับธุรกิจ แล้วเชื่อมการดูแลในแพลตฟอร์มเดียว
E-commerce
จากคำถามสินค้า ถึงการดูแลหลังส่งมอบ
- รับคำถามและคำสั่งซื้อ
- ส่งต่อการจัดสินค้า
- ติดตามการดูแลหลังการขาย
ตัวอย่างการใช้งาน — เลือกข้อมูล สิทธิ์ และ Workflow ให้เหมาะกับวิธีทำงานของธุรกิจคุณ
01 / YOUR BRANDED STOREFRONT
หน้าบ้านของคุณ
ในแบบที่ลูกค้าคุ้นเคย
เปิดพื้นที่ให้ลูกค้าเลือกสินค้า จองบริการ หรือส่งคำขอ แล้วเชื่อมรายการเข้ากับทีมที่ดูแล
- แบรนด์ของคุณทุกหน้าจอปรับโลโก้ สี ภาพ และเนื้อหา รองรับมือถือ
- รับรายการได้หลายรูปแบบสินค้า บริการ คลาส สมาชิก และใบเสนอราคา
- เชื่อมหน้าบ้านกับงานจริงนำรายการเข้าสู่กระบวนการดูแลของทีม
02 / AI CUSTOMER AGENT + INBOX
บทสนทนาที่ดี
ไม่จบแค่การตอบกลับ
ให้ AI ช่วยรับคำถาม เก็บความต้องการ และเชื่อมไปสู่รายการหรือทีมที่เกี่ยวข้อง ตามข้อมูลและขั้นตอนที่คุณตั้งค่า
- รับเรื่องพร้อมบริบทรวบรวมความต้องการก่อนส่งต่อ
- ช่วยพาลูกค้าทำรายการเชื่อมการสนทนากับการจองหรือคำขอ
- ทีมรับช่วงได้ต่อเนื่องเห็นประวัติและเรื่องที่ต้องดูแลต่อ
03 / CUSTOMER 360° + SALES PIPELINE
จำได้มากกว่าชื่อ
เข้าใจเรื่องราวของลูกค้า
เชื่อมประวัติการติดต่อ ความต้องการ และสถานะการขาย ให้คนที่รับช่วงรู้ว่าจะดูแลต่ออย่างไร
- มองเห็นลูกค้าในบริบทเดียวกันข้อมูล ประวัติ และกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามโอกาสและขั้นตอนถัดไปสถานะดีล ผู้รับผิดชอบ และงานติดตาม
- ร่วมกันดูแลโดยไม่เริ่มใหม่ทีมเข้าถึงข้อมูลตามสิทธิ์ที่กำหนด
04 / WORKFLOW + ADMIN SUITE
หน้าบ้านรับเรื่อง
หลังบ้านดูแลต่อ
จัดขั้นตอนให้เข้ากับงานจริง ตั้งแต่ทีมเล็กที่ทำหลายหน้าที่ ถึงองค์กรที่มีหลายฝ่าย ทุกการส่งต่อมีผู้รับผิดชอบและสถานะให้ติดตาม
Workflow ที่ปรับได้
กำหนดขั้นตอน เงื่อนไข และการส่งต่องานให้เหมาะกับธุรกิจ
พื้นที่ทำงานของแต่ละทีม
จัดมุมมองงานและสิทธิ์ พร้อมเชื่อมข้อมูลลูกค้าร่วมกัน
ติดตามการดูแล
เห็นงานค้าง ผู้รับผิดชอบ และกิจกรรมที่เกิดขึ้น
เชื่อมระบบที่ใช้อยู่
ต่อข้อมูลผ่าน API / Webhook ตามความพร้อมของระบบปลายทาง
START WITH WHAT MATTERS. GROW TOGETHER.
เริ่มจากงานที่ต้องดูแลวันนี้
ขยายไปพร้อมธุรกิจของคุณ
ส่งต่อได้อย่างเข้าใจ
แบ่งหน้าที่ วางขั้นตอน และติดตามการดูแลร่วมกันเมื่อทีมขยาย
เชื่อมงานอย่างเป็นระบบ
กำหนดสิทธิ์ ออกแบบ Workflow และวางการเชื่อมต่อให้ตรงกับระบบองค์กร
ขอบเขตฟังก์ชัน การเชื่อมต่อ และการรองรับการใช้งานขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและการตั้งค่าที่ตกลงร่วมกัน
A LITTLE MORE ABOUT ONE
เริ่มจากความเข้าใจ
ก่อนเริ่มใช้งาน
ได้รับการสนับสนุนจากสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลONE เหมาะกับธุรกิจแบบไหน?＋
ธุรกิจที่ต้องรับคำขอ เก็บข้อมูลลูกค้า และส่งต่องานระหว่างคนหรือทีม สามารถเริ่มจากหน้าร้าน แชต CRM หรือ Workflow ที่เกี่ยวข้อง โดยประเมินความต้องการเฉพาะก่อนตั้งค่า
ต้องใช้ทุกฟีเจอร์พร้อมกันไหม?＋
เริ่มจากงานที่ต้องการจัดการ แล้วกำหนดพื้นที่ทำงานและขั้นตอนให้ทีมใช้งานร่วมกัน ฟังก์ชันที่เปิดใช้ขึ้นอยู่กับบัญชีและแพ็กเกจ
ใช้กับระบบเดิมได้หรือไม่?＋
สามารถวางการเชื่อมต่อผ่าน API และ Webhook โดยต้องตรวจความพร้อม สิทธิ์เข้าถึง และรูปแบบข้อมูลของระบบปลายทาง
เริ่มต้นกับ ONE อย่างไร?＋
เข้าสู่แพลตฟอร์ม หรือขอชมเดโมเพื่อพิจารณาฟังก์ชันกับตัวอย่างงานของธุรกิจคุณ ก่อนกำหนดขอบเขตและเตรียมใช้งาน
YOUR BUSINESS. YOUR CUSTOMERS. ONE.