ทุกข้อความจากลูกค้า
มาอยู่ในจอเดียว
เลิกสลับไปมาระหว่าง LINE, Facebook, Instagram และเว็บแชต — รวมทุกบทสนทนาไว้ใน Inbox เดียว ทีมเห็นข้อความเดียวกัน ตอบจากที่เดียว และไม่มีลูกค้าตกหล่นระหว่างแอปอีกต่อไป
ในห้องสนทนาเดียว
ตอบ ส่งต่อ และดูบริบท ได้ครบในจอเดียว
เปิดบทสนทนาแล้วเห็นทุกอย่างที่ต้องใช้ดูแลลูกค้า — ทั้งไทม์ไลน์ข้อความ บันทึกของระบบ และโปรไฟล์ลูกค้าด้านข้าง ไม่ต้องเปิดหลายหน้าจอ
- 1
ไทม์ไลน์รวมทุกอย่าง
ข้อความลูกค้าและรายการของระบบ (บอตตอบ/หยุดบอต/ตั้งเตือน) เรียงในเส้นเดียว
- 2
โปรไฟล์ลูกค้าด้านข้าง
เห็น lifecycle บริษัท และแก้ป้าย/ข้อมูลลูกค้าได้ทันทีจากแถบขวา
- 3
หยุดบอต เข้าคุยเอง
กดหยุดบอตชั่วคราวเพื่อเข้ารับช่วงต่อ แล้วกลับมาเปิดอีกครั้งเมื่อพร้อม
- 4
เปิดเป็นใบสั่งงานได้
เรื่องที่ต้องดูแลต่อ เปิดเป็นใบสั่งงานหรือส่งฟอร์มให้ลูกค้าได้จากในแชต
ทุกช่องทางที่ลูกค้าทักเข้ามา
ปากเดียวกัน ทุกช่องทาง
ลูกค้าทักจากช่องไหน ระบบก็ดูแลได้เหมือนกัน — รวมทุกช่องทางเป็นบทสนทนาเดียวที่ผูกกับลูกค้ารายเดียว ใช้ LINE OA และเพจเดิมของคุณได้เลย
LINE OA
รับแชต ปิดการขาย ส่ง QR จบในห้องแชต LINE
ตอบ Messenger ทุกข้อความจากเพจของคุณ
ดูแล DM จาก IG พร้อมเข้าใจรูปที่ลูกค้าส่งมา
เว็บแชต
วิดเจ็ตแชตบนเว็บไซต์ เชื่อมเป็นปากเดียวกัน
ทำงานเป็นทีม
กรองและมอบหมาย ไม่มีใครตอบซ้ำ
กรองด้วยผู้รับผิดชอบ (ทั้งหมด/ยังไม่มีคนรับ/ของฉัน) และช่องทาง พร้อมตัวเลขกำกับ — รู้ทันทีว่าใครดูแลใคร อันไหนยังไม่ตอบ และข้อความใหม่เด้งขึ้นเองแบบเรียลไทม์
- กรองตามผู้รับผิดชอบ + ช่องทาง
- เห็นสถานะอ่าน/ยังไม่ตอบ/พักไว้
- ข้อความใหม่เด้งสดไม่ต้องรีเฟรช
ทำไมต้องรวมที่เดียว
กล่องข้อความเดียว ที่ทั้งทีมใช้ร่วมกัน
ทุกช่องทางในจอเดียว
LINE, Facebook, IG, เว็บแชต รวมเป็น Inbox เดียว ไม่ต้องสลับหลายแอป
ทีมทำงานร่วมกัน
มอบหมาย ส่งต่อ และเห็นว่าใครกำลังดูแลลูกค้ารายไหน
เชื่อมกับลูกค้า 360°
ทุกแชตผูกกับโปรไฟล์ลูกค้ารายเดียว เห็นประวัติครบทุกมุม
ฟีเจอร์หลักอื่น ๆ
เริ่มต้นกับเรา
รวมทุกแชตของลูกค้า ไว้ในที่เดียว
ปรึกษาทีม Accella เพื่อเชื่อมทุกช่องทางของคุณเข้าด้วยกัน — ใช้ LINE OA และเพจเดิมได้เลย ไม่ต้องเริ่มใหม่