// FEATURE · OMNICHANNEL INBOX
LINE, Facebook, Instagram และเว็บแชต รวมเป็น Inbox เดียว — ทีมเห็น บทสนทนาเดียวกัน ตอบจากที่เดียว และทุกแชตผูกกับ โปรไฟล์ลูกค้ารายเดียว โดยอัตโนมัติ

// ตอบ · ส่งต่อ · เห็นลูกค้าครบ
AI ตอบก่อน หยุดเมื่อต้องใช้คน
บอตดูแลเรื่องทั่วไปให้เอง เมื่อถึงเรื่องที่ต้องใช้คน จึงส่งต่อทีม พร้อมประวัติการคุยครบ ไม่ต้องเล่าใหม่
ติดป้าย เก็บข้อมูลระหว่างคุย
Budget / Authority / Need และป้ายกำกับ ผูกกับบทสนทนาโดยตรง — ทีมเห็นสถานะลูกค้าตรงกัน ไม่ต้องจำเอง
กดเดียวเห็นลูกค้า 360°
จากในแชต เปิดโปรไฟล์เต็มได้ทันที — ประวัติการซื้อ ดีล และทุกช่องทาง ของลูกค้าคนนี้อยู่ที่เดียว


// ทำงานเป็นทีม
งานของทีม ไม่ใช่ของใครคนเดียว
เห็นว่าใครกำลังดูแลใคร มอบหมายและส่งต่อได้ — ไม่ตอบชนกัน และไม่มี ข้อความไหนค้างไร้คนตอบ
// ช่องทางที่รองรับ
เพิ่มช่องทางใหม่เมื่อไหร่ ก็เข้ากล่องเดียวกันทันที ทีมไม่ต้องเปลี่ยน วิธีทำงาน
// เริ่มต้นใช้งาน
ทีม Accella เชื่อมทุกช่องทางให้พร้อมใช้ แล้ววางระบบมอบหมายและการส่งต่อ ให้ทีมคุณทำงานลื่นตั้งแต่วันแรก